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因2009年4月11日逢周末，本期“法律顧問(wèn)咨詢服務(wù)日”
提前至4月10日星期五開設(shè)（以下問(wèn)答根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)記錄整理）
問(wèn)題一：行政部門不簽收物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交的投訴資料時(shí)如何處理？
宋菲律師：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)特快專遞的方式來(lái)郵寄相關(guān)資料，在快件單據(jù)上標(biāo)明材料的內(nèi)容，并保留郵寄憑據(jù)作為曾經(jīng)向行政部門申訴的證據(jù)；如果行政部門在收到書面投訴材料后不予以處理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向其上級(jí)主管機(jī)關(guān)反映該部門的行政不作為，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
問(wèn)題二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否以部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)為由而拒絕辦理交接手續(xù)？
宋菲律師：物業(yè)服務(wù)合同終止的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法辦理交接手續(xù)，退出物業(yè)管理區(qū)域，不能因部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)而拒絕辦理與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接；至于部分業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)司法途徑追討。
問(wèn)題三：物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否要求業(yè)主委員會(huì)承諾償還業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
宋菲律師：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)于業(yè)主個(gè)人拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以要求業(yè)主委員會(huì)督促欠費(fèi)業(yè)主限期交納，但要求業(yè)主委員會(huì)承諾償還業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)沒(méi)有法律依據(jù)，而且業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，在執(zhí)行中也不具有可操作性。
問(wèn)題四：如果業(yè)主拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效，還有什么辦法追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)？
宋菲律師：在部分業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效的情況下，如果業(yè)主重新書面確認(rèn)該筆費(fèi)用的，可以通過(guò)司法途徑追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
問(wèn)題五：一樓的業(yè)主能否以不使用電梯而不交納電梯維保費(fèi)？
宋菲律師：依據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主對(duì)物業(yè)的共用部分享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)，權(quán)利可以放棄，但是義務(wù)不能不履行，業(yè)主不能以放棄權(quán)利為由而不履行義務(wù)。業(yè)主不得以不使用電梯為由而不交納電梯維保費(fèi)用。
問(wèn)題六：業(yè)主空置物業(yè)，是否應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)公共部位的維修費(fèi)用？
宋菲律師：這個(gè)問(wèn)題與前一問(wèn)題性質(zhì)相同，業(yè)主不能以不使用物業(yè)為由而拒絕履行承擔(dān)公共維修費(fèi)用的義務(wù)。
問(wèn)題七：開發(fā)商是否能隨意處置小區(qū)里的綠地？
宋菲律師：應(yīng)當(dāng)根據(jù)小區(qū)的建筑規(guī)劃來(lái)確定小區(qū)里綠地的歸屬，建筑區(qū)劃內(nèi)根據(jù)規(guī)劃文件規(guī)定專屬于個(gè)人的綠地部分，應(yīng)屬于個(gè)人部分；對(duì)于按照規(guī)劃文件規(guī)定屬于公共綠地的，開發(fā)商不能隨意處置。
問(wèn)題八：小區(qū)內(nèi)發(fā)生搶劫事件造成業(yè)主傷害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否對(duì)業(yè)主所遭受到的損害承擔(dān)賠償責(zé)任？
宋菲律師：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有相應(yīng)的安全防范義務(wù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否存在過(guò)錯(cuò)來(lái)確定是否承擔(dān)責(zé)任；如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)疏于管理，未盡到相應(yīng)的安保義務(wù)，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
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