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2009年12月22日星期二開設(shè)（以下問答根據(jù)現(xiàn)場記錄整理）
問題一：小區(qū)業(yè)主拒絕服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)管理并企圖傷害工作人員，工作人員進行防衛(wèi)造成業(yè)主損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
解答：小區(qū)業(yè)主應(yīng)當(dāng)服從法律法規(guī)以及管理規(guī)約等文件所規(guī)定的小區(qū)秩序的管理內(nèi)容，不能因此而損害物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員人身權(quán)益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員因?qū)I(yè)主的人身侵害進行正當(dāng)防衛(wèi)造成業(yè)主損害的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員及物業(yè)服務(wù)企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是注意防衛(wèi)不能超過必要的限度，超過必要的限度造成不應(yīng)有的損害的，對于超出部分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要對業(yè)主承擔(dān)賠償責(zé)任。
問題二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在以訴訟的方式追討物業(yè)費之前是否要先行向業(yè)主進行催交物業(yè)費？
解答：依據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第六條的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在追討物業(yè)費訴訟前應(yīng)當(dāng)向業(yè)主書面催交物業(yè)費。
問題三：物業(yè)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)使用人（非業(yè)主）是否要遵守小區(qū)的管理規(guī)約？
解答：依據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十八條的規(guī)定，物業(yè)使用人也要遵守《物業(yè)管理條例》和小區(qū)的管理規(guī)約，否則要與業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
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