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隨著改革開(kāi)放不斷延伸，人民的生活水平逐步提高，購(gòu)買及消費(fèi)能力不斷增加，許多小區(qū)業(yè)主私家車的擁有量也逐漸增多，從而出現(xiàn)了停車位嚴(yán)重不足，車輛無(wú)序停放，車主因停放車輛不注意造成損傷他人車輛等現(xiàn)象不時(shí)出現(xiàn)，這給小區(qū)的管理造成了一定的難度，如不能及時(shí)有效的處理，勢(shì)必給小區(qū)日常的工作帶來(lái)不利的影響，這些不利因素歸納起來(lái)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、早的小區(qū)在當(dāng)初建設(shè)時(shí)，社會(huì)上私家車的擁有量不是很多，因此在設(shè)計(jì)車位時(shí)只考慮當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，而沒(méi)有做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，從而造成了后來(lái)私家車的不斷增多，原設(shè)計(jì)保留的車位出現(xiàn)嚴(yán)重不足；
2、受到實(shí)際設(shè)計(jì)的影響，車位分布不均衡，造成一些地方停車比較集中，甚至沒(méi)有地方停車，但有些地方仍有部份停車場(chǎng)地空置，在節(jié)假日期間猶顯突出；
3、有部分業(yè)主為了貪圖方便，就算在小區(qū)內(nèi)有了自己的停車位，仍把車輛停在樓下的道路上，影響到了其他車輛的正常通行；
4、部分業(yè)主或住戶在購(gòu)買了車輛后發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)沒(méi)有車位可供車輛停放，就隨意將車輛停放在消防通道或綠化帶上，造成部分業(yè)主對(duì)此很有意見(jiàn)，也給消防安全帶來(lái)隱患；
5、車輛出現(xiàn)損傷、損壞，不論是在小區(qū)內(nèi)或小區(qū)外造成的，車主都要設(shè)置一些障礙，找物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)尋求賠償或提出減免部分物業(yè)管理費(fèi)用等要求，達(dá)不到目的就想方設(shè)法給物業(yè)找麻煩，影響到物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)的正常服務(wù)秩序；
6、有部分外來(lái)車輛或極少數(shù)的住戶的車輛，由于意識(shí)淡薄，隨意停放到已購(gòu)或已租用的停車位上，讓隨后駕車回來(lái)的車位車主很有意見(jiàn)，甚至做出過(guò)激舉動(dòng)，例如用車輛堵塞等方法，這也很容易產(chǎn)生糾紛；
7、部分業(yè)主開(kāi)車回來(lái)之后，將一些貴重物品留在車上，沒(méi)有及時(shí)帶走，車輛的車窗、車門當(dāng)時(shí)沒(méi)有鎖好，事后造成物品丟失，就找物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)索賠，當(dāng)詢問(wèn)其車輛有無(wú)鎖好時(shí)，回答都是已鎖好，自身沒(méi)有任何責(zé)任，由于停車費(fèi)已交給物業(yè)，造成的損失應(yīng)由物業(yè)賠償成了天經(jīng)地義之事，甚至有些車主將車輛進(jìn)出小區(qū)的出入牌放在車上，給違法犯罪分子留下可乘之機(jī)。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，應(yīng)采取積極的應(yīng)對(duì)措施，主要做到以下工作：
1、對(duì)舊的小區(qū)存在車位不足的現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)征求小區(qū)業(yè)主或住戶的意見(jiàn)，表明存在的現(xiàn)實(shí)情況，希望大家各抒已見(jiàn)，群策群力將問(wèn)題解決好，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)要積極地配合做好相關(guān)的改造、增設(shè)車位等工作；
2、對(duì)于車位設(shè)置的不均衡問(wèn)題，首先要取得業(yè)主或住戶的諒解，采取就近停放原則，積極協(xié)調(diào)車主將車輛停放到附近的停車位，在節(jié)假日里，要預(yù)留出部分車位供探親訪友的車輛停放，還要在已租用及購(gòu)買的固定車位上設(shè)立明顯標(biāo)志，避免車位被占用；
3、日常做好宣傳、巡視工作，發(fā)現(xiàn)有車輛停放在主干道、消防通道或綠化帶上等情形的，要及時(shí)通知車主將車輛駛離，確保交通主干道、消防通道的暢通，如無(wú)法通知也要做好提示并做值班記錄，以便備查；
4、有條件的小區(qū)在車輛進(jìn)入時(shí)檢查外觀，以確認(rèn)有無(wú)損傷，在小區(qū)內(nèi)巡邏的值班人員在巡查時(shí)也要認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知車主，并在事后做好記錄，在車主趕到現(xiàn)場(chǎng)后，要積極配合協(xié)助車主找出原因做好善后工作，讓車主知道物業(yè)已盡力，盡可能地得到車主的諒解；
5、對(duì)所有的外來(lái)車輛（汽車）要做到詳細(xì)記錄，例如找尋業(yè)主的姓名、房號(hào)、車主的聯(lián)系電話號(hào)碼等相關(guān)信息，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠聯(lián)系車主及時(shí)予以解決，在進(jìn)入小區(qū)時(shí)，也要給予有關(guān)注意事項(xiàng)的提示；
6、在顯著位置要做出相關(guān)溫馨提示，提醒車主要在離開(kāi)車輛時(shí)將車輛的門窗鎖好，貴重物品要隨身攜帶，特別是車輛出入牌，有條件的小區(qū)在簽署相關(guān)協(xié)議時(shí)也要把有關(guān)的注意事項(xiàng)責(zé)權(quán)分清，以免事后產(chǎn)生不必要的糾紛，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)也要對(duì)值班的員工要求做好記錄，以利于今后需要證據(jù)時(shí)有據(jù)可查，并建議車主購(gòu)買車輛全保險(xiǎn)，在發(fā)生損壞時(shí)將損失降到最低點(diǎn)。
只要車主與物業(yè)服務(wù)臺(tái)管理企業(yè)做好各自的工作，注意有關(guān)的細(xì)節(jié)，大家相互體諒，發(fā)現(xiàn)存在的各種隱患，及時(shí)處理好發(fā)生的問(wèn)題，相信會(huì)營(yíng)造出一個(gè)和諧的停車環(huán)境，也會(huì)造就一個(gè)平安穩(wěn)定的小區(qū)秩序。讓居住在小區(qū)內(nèi)的住戶過(guò)得安心舒適，這就是我們作為物業(yè)人的服務(wù)宗旨。 |
