提到物業(yè)管理，“虧本”是最容易被聯(lián)想到的詞語之一。事實上，從權威媒體公布的數(shù)據(jù)來看，目前只有40%的物業(yè)管理公司能夠實現(xiàn)盈利，地產(chǎn)公司補貼物業(yè)公司的現(xiàn)象仍普遍存在。在本周三舉辦的“南京市第五屆物業(yè)管理發(fā)展論壇”上，南京市物業(yè)管理辦公室主任胡俊成坦言，目前南京的物業(yè)行業(yè)的平均利潤率只有2%。低利潤率之下，物業(yè)的生存壓力可想而知。
在這樣嚴峻的局勢之下，以萬科、金地、銀城、彩生活為代表的品牌物業(yè)管理公司也在不斷探索新的發(fā)展模式，一場社區(qū)電子商務潮流撲面而來。
各大品牌物業(yè) 試水社區(qū)電子商務
在南京，包括萬科、金地、銀城、彩生活、融僑在內的各家物業(yè)公司都或多或少地開始介入社區(qū)電子商務。用一位物業(yè)公司相關負責人的話來說，這已經(jīng)成為一股不可阻擋的潮流，“不管愿不愿意，我們都站在這股潮流的浪尖上了。”代收郵包、團購銷售和代理、房屋租售、裝修服務、社會金融是當前物業(yè)公司介入電商的主要表現(xiàn)形式。
而執(zhí)行起來，各家物業(yè)公司的進展程度不一。萬科的“幸福驛站”和彩生活的彩之云平臺目前已經(jīng)初見成效，而更多的物業(yè)公司還處在探索之中。銀城物業(yè)新成立了銀城叮咚信息技術公司，專門負責銀城旗下社區(qū)電子商務的發(fā)展。金地物業(yè)從去年年底開始啟動相關服務，并將在今年大力推行。對于發(fā)展前景，相關負責人表示非常看好。
但從模式上，包括萬科、金地在內的幾大物業(yè)公司都坦言，目前所做的還稱不上是真正意義上的電商。“我們更多的是在做一些與電商相關的延伸服務。”南京萬科物業(yè)助理總經(jīng)理董琨如是說。
金地物業(yè)華東區(qū)域南京分公司總經(jīng)理徐峰則告訴記者，在金地自在城所做的眾多新業(yè)務整合中租賃需求最旺盛。“比起外面的中介公司，業(yè)主更相信物業(yè)，并且物業(yè)也會從業(yè)主需求角度出發(fā)幫助篩選房客。”據(jù)他透露，金地物業(yè)在收費上要比一般中介的價格優(yōu)惠5%-10%左右，因此也更受業(yè)主青睞。
社區(qū)電子商務為曾經(jīng)陷入膠著中的物業(yè)管理公司們提供了一種新的可能，但所有物業(yè)公司都認為，物業(yè)服務才是物業(yè)公司之本，探索社區(qū)電子商務并不僅僅是為了盈利，更是為了提供更好的服務，“希望未來的路能走得順一點，實現(xiàn)自我救贖。”
社區(qū)電商大幅盈利 目前仍難實現(xiàn)
不過，目前南京大多數(shù)的物業(yè)公司雖然都在提供社區(qū)電子商務的相關服務，但實現(xiàn)大幅盈利的仍是極少數(shù)。從現(xiàn)階段來看，社區(qū)電子商務的營利仍然難以成為物業(yè)公司的支撐。
長久以來，物業(yè)公司必然虧本已經(jīng)成為一種共識。地產(chǎn)公司補貼物業(yè)公司也已經(jīng)成為一種常態(tài)。但是，近年來，物業(yè)公司自負盈虧的呼聲越來越高。
在南京，萬科地產(chǎn)對萬科物業(yè)并不是簡單地采取補貼資金的方式，而是由地產(chǎn)公司參與小區(qū)現(xiàn)場維護的方式實現(xiàn)物業(yè)維修基金的良性循環(huán)。另一方面，金地物業(yè)則從去年開始完全脫離地產(chǎn)公司，實行獨立核算，自負盈虧。從實際開展情況來看，萬科為業(yè)主代收郵包的“幸福驛站”通過向快遞公司收取適當?shù)耐哆f費用實現(xiàn)收益。記者了解到，目前萬科代收快遞的收費標準是0.6-0.7元/件。但由于派件增加了人力成本，收支平衡后，很難產(chǎn)生實際收益。此外，去年開始進駐南京的彩生活服務集團則展現(xiàn)了新的可能性，即通過塑造彩之云APP這樣的一個線上平臺，實現(xiàn)在網(wǎng)上繳納物業(yè)費，并提供便捷消費和額外優(yōu)惠。這樣的模式在深圳已經(jīng)得到了檢驗并實現(xiàn)了超過25%的凈利潤，今年彩生活將在南京20多個小區(qū)繼續(xù)推行。
事實上，從數(shù)據(jù)上來看，萬科物業(yè)坦言他們在拓展服務上做得好的小區(qū)利潤率也就在10%左右，差一點的則只有3%-5%。并且，這部分的收入不到物業(yè)服務費總體收入的20%。這樣的收獲，還是讓更多的物業(yè)公司對其前景充滿期待。
徐峰對此就非�？春�，他告訴記者，從去年成立物業(yè)集團以來，金地在全國一共有8個物業(yè)公司，其中包括華北、華東、華南在內的幾大區(qū)域都實現(xiàn)了盈利，并且形成了成熟的增值模式。雖然南京還在探索之中，但他們正在考慮將電子商務與團購以及多種經(jīng)營相結合，實現(xiàn)區(qū)域公司的增值。 |
