| 核心提示：所謂“物業(yè)共建”，是通過(guò)業(yè)主、居民區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司五方“共建”。以政府獎(jiǎng)勵(lì)的形式，提高老小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平及物業(yè)費(fèi)收繳率。鳳慶小區(qū)的“物業(yè)共建”開(kāi)始于去年8月。
上海市景谷路上的鳳慶小區(qū)是個(gè)有著20年歷史的老公房小區(qū)，但現(xiàn)在人們驚喜的發(fā)現(xiàn)，老小區(qū)正在“換新顏”——保安向進(jìn)出車(chē)輛立正敬禮，保潔員終日在小區(qū)里忙碌，在樓道里擦拭玻璃窗專(zhuān)業(yè)“蜘蛛人”也會(huì)定期出現(xiàn)。添加這些頗有商品房小區(qū)特色的“服務(wù)內(nèi)核”，卻并沒(méi)讓居民們多掏一分錢(qián)。其中的奧秘，就在于這里一年前開(kāi)始試點(diǎn)的“物業(yè)共建”。
今年閔行區(qū)將有89個(gè)老公房、動(dòng)遷房小區(qū)像鳳慶小區(qū)那樣，納入到“物業(yè)共建”范圍中，受益居民達(dá)5.1萬(wàn)戶(hù)。
報(bào)修不再三請(qǐng)四邀
所謂“物業(yè)共建”，是通過(guò)業(yè)主、居民區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司五方“共建”。以政府獎(jiǎng)勵(lì)的形式，提高老小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平及物業(yè)費(fèi)收繳率。鳳慶小區(qū)的“物業(yè)共建”開(kāi)始于去年8月。
作為共建的重要指標(biāo)，小區(qū)現(xiàn)在的物業(yè)費(fèi)收繳率已超過(guò)了90%。更重要的是，保安、保潔費(fèi)的收繳率從40%提高到90%。負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的上海閔碧物業(yè)管理公司副總經(jīng)理朱泰華表示，為了達(dá)到共建標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)保安從原來(lái)的7名增加到12名，他們的收入從最低工資標(biāo)準(zhǔn)增加到1500元/月，并形成競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，大大提高了責(zé)任意識(shí)。而保潔員則從原來(lái)的鐘點(diǎn)工改為了聘用制，全天上崗。
對(duì)于一年來(lái)的變化，家住7號(hào)103室的居民胡國(guó)雄都看在眼里。他說(shuō)，除了保安、保潔的人手增加外，服務(wù)意識(shí)的提高更讓人欣喜。幾天前，他家窗外的窨井塞住了，報(bào)修后，維修工幾分鐘就趕到了。要知道，同樣的報(bào)修過(guò)去可是要“三請(qǐng)四邀”的。
“五方共建”老小區(qū)
“老公房的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1996年定的，13年沒(méi)調(diào)整過(guò)，這就導(dǎo)致了不少服務(wù)老小區(qū)的物業(yè)公司難以為繼。”據(jù)閔行區(qū)住房保障局的負(fù)責(zé)人介紹，這兩年，不時(shí)出現(xiàn)物業(yè)公司“拋盤(pán)”、小區(qū)無(wú)人服務(wù)的事件，老小區(qū)居民對(duì)此意見(jiàn)很大。
“物業(yè)共建”采用的是獎(jiǎng)勵(lì)而非托底，這是基于政府托底會(huì)遇到公共財(cái)政支出合理性的問(wèn)題。此外，依賴(lài)心理很可能會(huì)使物業(yè)費(fèi)收繳率繼續(xù)“走低”，所以，“物業(yè)共建”強(qiáng)調(diào)的是各方參與。
以鳳慶小區(qū)為例，即使收齊物業(yè)費(fèi)，按照新的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，物業(yè)公司每年要虧36-40萬(wàn)元，相當(dāng)于“貼給”業(yè)主每平方米近0.3元。這一差額目前就由政府來(lái)“獎(jiǎng)勵(lì)”，前提是通過(guò)每半年一次、由第三方進(jìn)行的考核。去年年底，鳳慶小區(qū)在考核中取得高分，物業(yè)公司為此拿到了20多萬(wàn)元。
不合格者淘汰非最終目的
與獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)應(yīng)的是，在《共建規(guī)約》中還規(guī)定了一套嚴(yán)格的考核制度——不合格的小區(qū)將失去獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。不過(guò)閔行區(qū)住房保障局負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，淘汰不是目的，對(duì)于被淘汰的小區(qū)，房地部門(mén)將幫他們一起找問(wèn)題，督促整改。
鳳慶小區(qū)居委會(huì)主任高民勝表示，通過(guò)共建，“三駕馬車(chē)”的聯(lián)動(dòng)真正落到了實(shí)處。
“之前是各干各的，現(xiàn)在物業(yè)公司‘叫得動(dòng)’了，定期召開(kāi)的小區(qū)綜合管理聯(lián)席會(huì)議讓三方溝通頻繁多了，大家能一起來(lái)解決小區(qū)里的棘手問(wèn)題。 ”
今年閔行區(qū)將有89個(gè)老公房、動(dòng)遷房小區(qū)像鳳慶小區(qū)那樣，納入到“物業(yè)共建”范圍中，受益居民達(dá)5.1萬(wàn)戶(hù)。 |
