第一條 為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的交接工作，保障物業(yè)管理活動依法正常進(jìn)行，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本意見。
第二條 南寧市城區(qū)、開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)，因物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約、依合同約定提前解除合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)被業(yè)主大會依法解聘、依法被撤銷資質(zhì)證書、吊銷營業(yè)執(zhí)照、生效法律文書確定物業(yè)服務(wù)合同無效或解除物業(yè)服務(wù)合同等情形，致使物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，適用本意見。
第三條 退出物業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)本著維護(hù)社會穩(wěn)定、保證物業(yè)管理秩序的正常、有序、平穩(wěn)過渡、防止矛盾激化的原則進(jìn)行。
第四條 市房產(chǎn)主管部門是本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的主管部門。城區(qū)人民政府、開發(fā)區(qū)管委會負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理的部門（以下簡稱城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門）具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的指導(dǎo)監(jiān)督工作。
第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，應(yīng)依法接受物業(yè)項(xiàng)目所在地街道辦事處、社區(qū)居民委員會和相關(guān)部門的監(jiān)督。
第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持誠信守法的原則，嚴(yán)格履行合同約定和相應(yīng)職責(zé)，按照本意見規(guī)定的退出程序，依法做好物業(yè)管理交接工作，保持物業(yè)項(xiàng)目管理的連續(xù)性。
第七條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)依法有序作出解聘、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，并保持物業(yè)項(xiàng)目管理的正常有序性、持續(xù)性、長效性，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。
第八條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前，將退出原因、退出時間以書面形式告知開發(fā)建設(shè)單位和城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同或不再續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后３日內(nèi)，將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出物業(yè)項(xiàng)目管理前公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況，并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費(fèi)用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向開發(fā)建設(shè)單位辦理下列移交事宜：
1、竣工驗(yàn)收資料。包括竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。
2、技術(shù)資料。包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。
4、實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。
5、代管的專項(xiàng)維修資金。
6、利用物業(yè)項(xiàng)目公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的賬目，并移交歸業(yè)主所有的收益。（物業(yè)服務(wù)合同有約定的，按合同約定辦理。）
7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。
8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備。
開發(fā)建設(shè)單位已注銷、吊銷或其他原因停業(yè)、歇業(yè)導(dǎo)致不能接受資料、財物的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向城區(qū)房管部門移交上述資料、財物。
（四）開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
開發(fā)建設(shè)單位決定提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)依法采取公開或邀請招標(biāo)的方式選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（五）開發(fā)建設(shè)單位選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)按上述第（三）項(xiàng)所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)。
第九條 已成立業(yè)主大會的物業(yè)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿或提前解除合同60日前，將退出原因、退出時間以書面形式告知業(yè)主委員會和城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主大會決定提前解除合同或不再續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿60日前或在作出提前解除合同決議后３日內(nèi)，將解除合同原因、解除時間和表決結(jié)果等情況以書面形式告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出前公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況，并將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)墊支的水電費(fèi)用以及業(yè)主欠交的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主補(bǔ)交。
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會、業(yè)主委員會辦理下列移交事宜：
1、竣工驗(yàn)收資料。包括竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料。
2、技術(shù)資料。包括設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等資料。
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。
4、實(shí)施物業(yè)管理期間形成的有關(guān)維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造等的技術(shù)資料。
5、代管的專項(xiàng)維修資金。
6、利用物業(yè)項(xiàng)目公共部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的賬目，并移交歸業(yè)主所有的收益。（物業(yè)服務(wù)合同有約定的，按合同約定辦理。）
7、屬于全體業(yè)主的物業(yè)管理用房。
8、房屋產(chǎn)權(quán)名冊及其他屬于小區(qū)業(yè)主的資料和設(shè)施設(shè)備。
未成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會無法履行職責(zé)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向城區(qū)、開發(fā)區(qū)房管部門移交上述資料、財物。
（四）業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前召開業(yè)主大會會議選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
（五）業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)按上述第（三）項(xiàng)所列事宜與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接手續(xù)。
第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)被原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷企業(yè)資質(zhì)證書、工商主管部門吊銷營業(yè)執(zhí)照的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序做好物業(yè)管理交接工作：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在行政處理結(jié)果公布3日內(nèi)，按照本意見第八條第（三）項(xiàng)、第九條第（三）項(xiàng)所列事宜與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會辦理交接手續(xù)。并公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的收、支狀況，將預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及代收代繳費(fèi)用退還給相應(yīng)業(yè)主。
（二）開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)立即將物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理的原因的以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。同時著手進(jìn)行選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。
（三）城區(qū)房管部門在行政處理結(jié)果公告2個工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處到物業(yè)項(xiàng)目聽取開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)等的意見，并做好協(xié)調(diào)溝通工作。
（四）為保持物業(yè)管理區(qū)域的正常管理秩序，可以采取以下措施：
1、由街道辦事處、社區(qū)居民委員會臨時組織相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員做好清潔保潔、垃圾清運(yùn)、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等日常工作，所發(fā)生費(fèi)用由全體業(yè)主據(jù)實(shí)分擔(dān)。
2、城區(qū)房管部門督促開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會立即組織選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照本意見的規(guī)定退出物業(yè)項(xiàng)目管理的，由市房產(chǎn)主管部門按不良記錄記入南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，向社會公布，并作為對物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查管理的依據(jù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十二條 開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主委員會、業(yè)主擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給物業(yè)服務(wù)企業(yè)造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十三條 因物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目管理引發(fā)糾紛的，當(dāng)事人可依物業(yè)服務(wù)合同的約定或直接向人民法院提起訴訟等方式解決。
第十四條 本意見由南寧市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。
第十五條 本意見自二〇〇九年五月一日起施行。
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