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為貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，完善本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，優(yōu)化本市物業(yè)服務(wù)行業(yè)營商環(huán)境，構(gòu)建以信用為核心的新型監(jiān)管機(jī)制，我局出臺了《南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），現(xiàn)解讀如下：
一、《辦法》的適用范圍
信用評價及監(jiān)督管理對象為本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，即依法設(shè)立且在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。
二、信用評價的程序
（一）信用評價包括信用信息評分和信用等級評定。信用信息包括基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息、不良信息。基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息中的非業(yè)主評分信息由企業(yè)填報。業(yè)主評分與物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價掛鉤，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在對評分結(jié)果確認(rèn)后予以相應(yīng)記分。不良信息由市、各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)南寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分表依管理權(quán)限采集。
（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息滿分為100分，其中基礎(chǔ)信息60分，優(yōu)良信息40分。企業(yè)信用信息得分=基礎(chǔ)信息分值+優(yōu)良信息分值-企業(yè)自身不良信息分值-各項(xiàng)目不良信息加權(quán)總分值。項(xiàng)目不良信息加權(quán)分值=項(xiàng)目不良信息分值×（項(xiàng)目建筑面積÷企業(yè)全部項(xiàng)目總建筑面積）。
（三）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門通過管理平臺每年匯總各評分主體信用信息，產(chǎn)生信用等級，分為AAA（優(yōu)秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個等級。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有嚴(yán)重不良行為的（不限于評價周期），信用等級直接降為B級。企業(yè)實(shí)際從事物業(yè)服務(wù)活動，但未按要求參加信用信息管理的，信用等級為：B級（缺失）。信用等級評定結(jié)果公開發(fā)布，并同步至南寧市公共信用信息共享平臺。
三、信用評價周期與信用信息期限
信用評價周期原則上為一個自然年，每個評價周期屆滿，評分清除，不轉(zhuǎn)入下一個評價周期。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可結(jié)合實(shí)際調(diào)整評價周期。基礎(chǔ)信息長期有效，優(yōu)良信息及不良信息公開期限一年。
四、公示與異議處理
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)良信息、不良信息自錄入管理平臺之日起，在管理平臺公示七日。對公示的信用信息有異議的企業(yè)或個人，在公示期滿前可實(shí)名向該信用信息的認(rèn)定部門提出書面異議。
五、信用修復(fù)
符合信用修復(fù)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按程序向失信行為的認(rèn)定部門提出信用修復(fù)申請。符合信用修復(fù)有關(guān)規(guī)定的，由認(rèn)定部門在管理平臺中，終止公開該條不良信息。
六、對信用主體實(shí)施激勵或懲戒措施
對信用等級為AAA級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施相應(yīng)激勵措施，對信用等級為B級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施相應(yīng)懲戒措施。
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