南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會文件
南物協(xié)[2009]22號
關(guān)于開展物業(yè)管理行業(yè)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的通知
各會員單位：
為響應(yīng)市政府有關(guān)工作部署，積極迎接“全國城市公共文明指數(shù)測評”活動，完成國家衛(wèi)生城市檢查驗收工作，根據(jù)南寧市房產(chǎn)管理局《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的通知》（[2009]319號）的要求，我會倡議各會員單位積極開展物業(yè)管理行業(yè)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，提高行業(yè)整體服務(wù)和管理水平，充分發(fā)揮文明服務(wù)窗口的示范、帶頭作用，實行規(guī)范服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，塑造南寧市物業(yè)行業(yè)良好的服務(wù)形象�，F(xiàn)將創(chuàng)建活動具體事宜通知如下：
一、創(chuàng)建活動主題
“共建文明小區(qū)，共享和諧家園”
二、創(chuàng)建活動時間
2009年9月—12月
三、參加創(chuàng)建活動對象
各會員單位管理項目中設(shè)立的直接為業(yè)主服務(wù)的窗口，包括客戶服務(wù)中心、業(yè)務(wù)受理中心、維修應(yīng)急中心、維修服務(wù)站等。
四、創(chuàng)建活動內(nèi)容
1、向業(yè)主發(fā)放倡議書，并在物業(yè)項目公示欄張貼倡議書，發(fā)起“做文明業(yè)主，爭當文明市民”的倡議；
2、在物業(yè)項目出入口懸掛創(chuàng)建文明服務(wù)窗口宣傳條幅、張貼宣傳標語，充分利用黑板報、宣傳欄等宣傳創(chuàng)建活動；
3、與業(yè)主開展互動活動，把創(chuàng)建文明服務(wù)窗口與建設(shè)和諧小區(qū)有機結(jié)合，構(gòu)筑人人參與創(chuàng)建的良好氛圍；
4、明確各職能部門職責(zé)，細化分工，落實責(zé)任人，提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平；
5、參加物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建文明服務(wù)窗口經(jīng)驗交流會。（具體時間和地點另行通知）。
五、創(chuàng)建活動宣傳
通過協(xié)會網(wǎng)站（網(wǎng)址：zwm6.com）及《南寧市物業(yè)管理信息交流》等渠道，及時報道文明示范典型，營造良好的創(chuàng)建氛圍，塑造南寧市物業(yè)行業(yè)良好的服務(wù)形象，迎接“全國城市公共文明指數(shù)測評”活動。
六、創(chuàng)建活動指導(dǎo)和組織單位
指導(dǎo)單位：南寧市房產(chǎn)管理局
組織單位：南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
特此通知
附件：1、南寧市房產(chǎn)管理局《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動的通知》（[2009]319號）
2、“建文明服務(wù)窗口，創(chuàng)行業(yè)良好形象”倡議書
南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會
二OO九年九月十五日
抄報：南寧市房產(chǎn)管理局。 |
