由中航物業(yè)管理有限公司和深圳市標(biāo)準(zhǔn)院聯(lián)合編制、廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審批立項(xiàng)的《物業(yè)服務(wù) 會務(wù)服務(wù)規(guī)范》(地方標(biāo)準(zhǔn)編號DB44/T 876-2011)經(jīng)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn),于2011年6月8日發(fā)布,2011年8月15日實(shí)施。
《物業(yè)服務(wù) 會務(wù)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)主要從會務(wù)服務(wù)的基本原則、資源管理、制度建設(shè)、會務(wù)服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量的評價與改進(jìn)等五個方面對會務(wù)服務(wù)提供方的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化,涵蓋了會務(wù)服務(wù)會前、會中和會后的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求,而標(biāo)準(zhǔn)的附錄中提供了實(shí)現(xiàn)所提及要求的具體方法和工具,具有較強(qiáng)的實(shí)操性,便于會務(wù)服務(wù)提供方學(xué)習(xí)和運(yùn)用。
《物業(yè)服務(wù) 會務(wù)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的會務(wù)服務(wù)有了標(biāo)準(zhǔn)可依,填補(bǔ)了國內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在會務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的空白,對提升我市乃至我省物業(yè)服務(wù)的會務(wù)服務(wù)水平具有積極意義。
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