日前，《合肥市人民政府關(guān)于進一步加強物業(yè)管理工作的實施意見》(以下簡稱《意見》)公布，征求社會意見。記者獲悉，《意見》將從多個方面為合肥市物業(yè)管理明確職責(zé)和處理辦法，以為全市物業(yè)管理建立一套完善的制度保障。
物業(yè)管理或請多部門聯(lián)合參與
長期以來，物業(yè)管理只有房產(chǎn)一個部門負責(zé)，尤其是出現(xiàn)了噪聲、燃放煙花爆竹、消防等問題時，房產(chǎn)部門解決會顯得“力不從心”。
對此，《意見》進一步明確了物業(yè)管理中各部門的工作職責(zé)。其中，房產(chǎn)部門負責(zé)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，物價部門負責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定、調(diào)整以及監(jiān)督管理和物業(yè)企業(yè)違規(guī)收費行為的查處，環(huán)保部門負責(zé)依法處理小區(qū)內(nèi)及周邊的噪聲、油煙、廢氣超標(biāo)等擾民行為，公安部門負責(zé)規(guī)范居民小區(qū)及周邊道路停車秩序、規(guī)范小區(qū)居民養(yǎng)犬行為、查處違反治安管理條例以及生產(chǎn)、銷售、運輸、儲存、燃放煙花爆竹等行為，城管部門負責(zé)查處和治理小區(qū)內(nèi)違章搭建、非法設(shè)置戶外廣告、毀壞綠化以及擅自改變建筑物外立面等違法行為。
物業(yè)企業(yè)選擇或引入招投標(biāo)機制
小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)是怎么確定的?尤其是前期物業(yè)管理的企業(yè)，經(jīng)常是開發(fā)商自己選定，業(yè)主并不知曉。對此，《意見》規(guī)定擬在市房地產(chǎn)管理局建立全市物業(yè)管理招投標(biāo)管理中心，負責(zé)全市前期物業(yè)管理和物業(yè)管理招投標(biāo)活動的組織實施，以確保建立公平、公開、公正、合理的物業(yè)管理招投標(biāo)市場。
為規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)，《意見》明確提出，在合肥市建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約保證金制度。即物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)服務(wù)項目時根據(jù)物業(yè)類型和管理服務(wù)面積繳存履約保證金。該保證金實行集中管理、�？顚Ｓ迷瓌t。如果出現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止服務(wù)和拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不移交物業(yè)管理資料和不按規(guī)定辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)、移交手續(xù)等違約違法行為，依法扣除其履約保證金。
此外，《意見》還提出在全市開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評定，定期向社會公布企業(yè)信用情況，并將信用等級評定結(jié)果與物業(yè)管理項目評優(yōu)、資質(zhì)升級和招投標(biāo)等活動結(jié)合起來。
物業(yè)管理矛盾或?qū)⒂袑ｉT調(diào)解機構(gòu)
業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的矛盾在所難免，但有時候“清官難斷家務(wù)事”，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往公說公有理、婆說婆有理，很難決斷。
對此，《意見》提出擬在合肥市建立物業(yè)管理矛盾調(diào)解和評判機構(gòu)。今后，合肥的社區(qū)(村)或?qū)款^組織物業(yè)管理矛盾糾紛聯(lián)席會議，定期研究解決轄區(qū)內(nèi)存在的矛盾糾紛，而街道(鄉(xiāng)、鎮(zhèn))還將設(shè)立物業(yè)管理調(diào)處中心，在社居委聯(lián)席會議基礎(chǔ)上，負責(zé)調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛。
而各縣(市)、區(qū)也可能將建立由房產(chǎn)、規(guī)劃、司法、城管、公安、環(huán)保、工商、法院等部門和人大代表、政協(xié)委員參加的物業(yè)管理綜合評判委員會，對轄區(qū)內(nèi)重大矛盾糾紛進行處理。
惡意欠繳物業(yè)費或記入個人征信系統(tǒng)
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好，究竟如何評判?《意見》提出，擬制定全市物業(yè)服務(wù)評審辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組建物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評審委員會，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否提供質(zhì)價相符的服務(wù)進行定期評審。
《意見》還提出建議法院對物業(yè)服務(wù)費訴訟判決適用簡易程序和起動支付令執(zhí)行，以快速立案、協(xié)調(diào)、審理、審結(jié)、執(zhí)行。而對于經(jīng)法院判決確認屬業(yè)主惡意欠繳的行為，《意見》建議將其納入銀行個人征信系統(tǒng)，與個人征信相關(guān)聯(lián)。
(文章來源：合肥日報) |
