新年伊始，萬(wàn)物新相；海南聚首，共話(huà)新篇。
2016年1月7日，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)工作會(huì)議在海南召開(kāi)。協(xié)會(huì)第四屆理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，分支機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)和秘書(shū)處部門(mén)負(fù)責(zé)人，共同出席了會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了2015年度工作，研究部署了2016年度工作要點(diǎn)，并就當(dāng)前的行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流。會(huì)議由王鵬秘書(shū)長(zhǎng)主持。
高屋建瓴腳踏實(shí)地 關(guān)注行業(yè)發(fā)展新方向
沈會(huì)長(zhǎng)首先對(duì)各位副會(huì)長(zhǎng)在百忙中參加會(huì)議表示感謝。他指出，引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是中國(guó)物協(xié)2015年的重點(diǎn)工作，協(xié)會(huì)秘書(shū)處去年超額完成了布置的各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，這些工作是在各位副會(huì)長(zhǎng)和廣大會(huì)員單位的支持、關(guān)心和共同努力下完成的。沈會(huì)長(zhǎng)指出，每年一度的會(huì)長(zhǎng)會(huì)議是行業(yè)的“經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議”，特別是在“十三五”的開(kāi)局之年，會(huì)議要解決對(duì)當(dāng)前物業(yè)行業(yè)發(fā)展面臨的形勢(shì)怎么看、怎么干的問(wèn)題，對(duì)行業(yè)的發(fā)展做一些布局，定方向、定目標(biāo)、定任務(wù)。
沈會(huì)長(zhǎng)從三個(gè)方面談到對(duì)行業(yè)發(fā)展的看法：一是關(guān)于供給側(cè)改革和轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)系。中央近期多次提出供給側(cè)改革，2015服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重突破50%，這表示我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在進(jìn)一步優(yōu)化。過(guò)去30年的成功是制造業(yè)開(kāi)放的成功，未來(lái)30年的成功將是服務(wù)業(yè)開(kāi)放的成功。中國(guó)的物業(yè)服務(wù)正在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，供給側(cè)改革提供了無(wú)窮的商機(jī)。二是關(guān)于社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)常認(rèn)為物業(yè)、業(yè)主、社區(qū)這些資源并不屬于物業(yè)公司，物業(yè)憑合同提供服務(wù)。不妨看看Uber、滴滴打車(chē)等現(xiàn)象的出現(xiàn)，實(shí)質(zhì)就是共享經(jīng)濟(jì)，它的特征就是用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，以更加實(shí)用、快捷的方式進(jìn)行配置，從而顛覆傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式、讓服務(wù)更加簡(jiǎn)單、更有價(jià)值。物業(yè)作為資源的隱形掌控者，如果用共享經(jīng)濟(jì)的思路去整合資源、解決物業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)方面的痛點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生杠桿效應(yīng)，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。三是關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，只有理解認(rèn)識(shí)的程度不同而已�；ヂ�(lián)網(wǎng)的特性就像水一樣無(wú)處不在，他的魅力在于互聯(lián)互通。我們的智慧社區(qū)、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、智慧停車(chē)系統(tǒng)等等，它影響的不僅僅是業(yè)務(wù)工作的效率提高，而是直接改變業(yè)主對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)方式，改變與用戶(hù)的服務(wù)和聯(lián)絡(luò)方式，顛覆現(xiàn)有的管理方式和商業(yè)模式。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) 沈建忠會(huì)長(zhǎng)
沈會(huì)長(zhǎng)最后重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)的立足之本還是要苦練內(nèi)功，外邊的世界再精彩，如果沒(méi)做好基礎(chǔ)服務(wù)，一切都是無(wú)源之水，無(wú)本之木。要提高業(yè)主的滿(mǎn)意度，必須通過(guò)科技手段提升專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)效率的最大化，通過(guò)資源整合提供更個(gè)性化、多樣化的社區(qū)服務(wù)，這應(yīng)該成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本所在。
精細(xì)總結(jié)2015 開(kāi)啟2016新篇章
會(huì)上，王鵬秘書(shū)長(zhǎng)簡(jiǎn)要總結(jié)了協(xié)會(huì)2015年工作，重點(diǎn)對(duì)協(xié)會(huì)2016年工作計(jì)劃進(jìn)行解讀。他談到，2016年是我國(guó)“十三五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之年。中國(guó)物協(xié)將繼續(xù)秉承“務(wù)實(shí)、開(kāi)放、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作方針，匯聚行業(yè)智慧與力量，深入開(kāi)展行業(yè)理論研究，推動(dòng)破解行業(yè)發(fā)展難題，增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展動(dòng)力，厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。積極倡導(dǎo)全行業(yè)以滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(zhǎng)的對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)需求為工作主線(xiàn)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與品質(zhì)；以運(yùn)用新理念和新技術(shù)為發(fā)展支撐，積極推動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新；以加強(qiáng)行業(yè)自律、提高行業(yè)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為重要舉措，努力爭(zhēng)取和營(yíng)造促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的良好市場(chǎng)環(huán)境。重點(diǎn)做好貫徹落實(shí)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》；深入開(kāi)展理論研究工作，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；舉辦首屆國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，打造交流合作平臺(tái)；召開(kāi)第二屆物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇，共話(huà)行業(yè)未來(lái)；開(kāi)展2016年度全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作，提升基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量和效益；服務(wù)會(huì)員單位需求，創(chuàng)建品牌交流活動(dòng)；創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提升行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)水平；優(yōu)化宣傳方式和內(nèi)容，營(yíng)造行業(yè)良好輿論氛圍；發(fā)揮專(zhuān)委會(huì)作用，做好專(zhuān)項(xiàng)管理工作；加強(qiáng)自身建設(shè)，努力為會(huì)員提供服務(wù)等十個(gè)方面的工作內(nèi)容，提請(qǐng)會(huì)議審議。
群策群力直抒己見(jiàn) 發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)建議
會(huì)上，各位副會(huì)長(zhǎng)對(duì)協(xié)會(huì)2015年工作予以高度肯定，一致認(rèn)為2015年是協(xié)會(huì)新領(lǐng)導(dǎo)班子工作的開(kāi)局之年，展現(xiàn)出了新面貌、新思路、新氣象，秉承融合、開(kāi)放、分享的精神，廣泛深入基層調(diào)研和開(kāi)展一系列行業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步凝心聚力，提振了行業(yè)信心，鼓舞了行業(yè)士氣，打開(kāi)了工作新局面。大家普遍認(rèn)為，2015年協(xié)會(huì)工作成績(jī)的取得，離不開(kāi)各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)愛(ài)與幫助，離不開(kāi)各地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)和全體會(huì)員單位的廣泛支持。
對(duì)于2016年協(xié)會(huì)工作，與會(huì)代表結(jié)合企業(yè)實(shí)踐和各地優(yōu)秀做法，展開(kāi)了熱烈的討論。大家就行業(yè)發(fā)展各抒己見(jiàn)：一是認(rèn)真做好價(jià)格放開(kāi)、供給側(cè)改革、營(yíng)改增、生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等國(guó)家層面重點(diǎn)工作；二是積極推動(dòng)將保障性住房和老舊小區(qū)物業(yè)管理工作列入政府民生工程，加大政府部門(mén)對(duì)物業(yè)管理的關(guān)注力度和政策扶持；三是切實(shí)做好行業(yè)宣傳和輿論引導(dǎo)工作，與主流媒體合作，創(chuàng)新宣傳方式和途徑，建立關(guān)鍵事情集體發(fā)聲機(jī)制；四是隨著老舊建筑的增多，做好房屋安全鑒定、維修資金管理、設(shè)施設(shè)備技術(shù)等物業(yè)相關(guān)工作聯(lián)動(dòng)；五是加大對(duì)中小企業(yè)的調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際需求，給予多方面的扶持；六是響應(yīng)廣大會(huì)員單位訴求，推動(dòng)物業(yè)管理師調(diào)整為水平評(píng)價(jià)和全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)工作；七是做好對(duì)全國(guó)各地物業(yè)管理協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)，促進(jìn)行業(yè)組織科學(xué)發(fā)展；八是加強(qiáng)行業(yè)自律，做好行業(yè)準(zhǔn)入和行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，敢于對(duì)業(yè)內(nèi)不良現(xiàn)象進(jìn)行行業(yè)懲戒，讓行業(yè)贏(yíng)得社會(huì)的尊敬；九是加大對(duì)物業(yè)管理欠發(fā)達(dá)地區(qū)的支持力度，帶動(dòng)西部、東北等地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
懷揣夢(mèng)想理性思考 與行業(yè)同仁共勉共進(jìn)
2015年，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入黃金發(fā)展新十年，行業(yè)贏(yíng)得了較好的發(fā)展機(jī)遇。機(jī)遇源自社會(huì)各界的關(guān)注，源自國(guó)家政府各項(xiàng)利好政策的出臺(tái)，更源自行業(yè)上下多年來(lái)不懈的努力。精細(xì)的總結(jié)2015，是為了更好的謀劃和開(kāi)啟2016新篇章。在新的一年，為了不負(fù)時(shí)代，為了不負(fù)期待，為了責(zé)任和愛(ài)，我們對(duì)行業(yè)的發(fā)展既要激情澎湃、充滿(mǎn)信心，也要審慎客觀(guān)，切記浮躁�；ヂ�(lián)網(wǎng)和資本對(duì)我們行業(yè)有所改變、有所改善，但越是有所成就越要兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地，行業(yè)真正的革新迭代還需要全行業(yè)從業(yè)人員用博奧的智慧去思考，用智勇的精神去探索，用寬廣的胸懷去解困。沈建忠會(huì)長(zhǎng)在會(huì)議結(jié)束時(shí)，借用習(xí)總書(shū)記的話(huà)與廣大物業(yè)管理同仁共勉共進(jìn)：“只要堅(jiān)持，夢(mèng)想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！”
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