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為堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展的決策部署，按照國務(wù)院物流保通保暢工作總體要求，5月10日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、國家郵政局辦公室印發(fā)關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知（建辦城函〔2022〕181號），就全力保障末端寄遞服務(wù)正常運轉(zhuǎn)有關(guān)工作提出明確要求。
《通知》對物業(yè)服務(wù)方的工作提出了要求：受疫情影響的地區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區(qū)管理單位要在街道社區(qū)指導(dǎo)下，根據(jù)當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業(yè)開展群眾基本生活必需品寄遞服務(wù)。在滿足防疫要求的情況下，可以通過發(fā)放通行證、登記備案等方式，加強郵政快遞從業(yè)人員進出管理。封控區(qū)域內(nèi)，原則上只允許開展防控物資、藥品和生活必需品的無接觸投遞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他住宅小區(qū)管理單位，可要求郵政快遞企業(yè)投遞至住宅小區(qū)指定位置，避免郵政快遞從業(yè)人員與住宅小區(qū)內(nèi)人員直接接觸。
《通知》也強調(diào)了給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)必要的保障和支持：各級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要配合地方有關(guān)部門，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入當?shù)匾咔榉揽伢w系，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)在防疫工作中遇到的實際困難，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作，切實保障一線物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員必要的個人防護物品和消毒物資。鼓勵有條件的地區(qū)按照政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買公共服務(wù)的方式，給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定補償。
通知主要內(nèi)容如下：
一、保障郵政快遞民生服務(wù)暢通運行。在做好疫情防控的前提下，堅持“能開則開、能出則出、能進則進”，有序做好郵政快遞分撥中心、經(jīng)營網(wǎng)點（含快遞服務(wù)站）的解封和人員放行工作，支持郵政快遞企業(yè)進入住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、各類園區(qū)和相關(guān)單位提供正常的寄遞服務(wù)，暢通民生服務(wù)保障寄遞渠道，為社會運轉(zhuǎn)和群眾生活提供便利。
二、完善骨干節(jié)點和網(wǎng)點管理。郵政快遞分撥中心、經(jīng)營網(wǎng)點（含快遞服務(wù)站）不直接涉及疫情的，不得以疫情管控為由實施封控管理。直接涉及疫情的，郵政快遞企業(yè)應(yīng)當積極配合衛(wèi)生防疫部門取樣檢測。樣本檢測結(jié)果合格并滿足當?shù)匾咔榉揽夭块T相關(guān)條件的，應(yīng)當及時解封�；謴�(fù)運營前，郵政快遞企業(yè)要進行一次全面消殺。封控區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)點（含快遞服務(wù)站）應(yīng)當劃定專用通道，保障末端暢通。
三、暢通“最后一百米”服務(wù)。支持郵政快遞從業(yè)人員在符合疫情防控要求的前提下，提供末端攬投服務(wù)。受疫情影響的地區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區(qū)管理單位要在街道社區(qū)指導(dǎo)下，根據(jù)當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制和防疫要求，積極配合郵政快遞企業(yè)開展群眾基本生活必需品寄遞服務(wù)。在滿足防疫要求的情況下，可以通過發(fā)放通行證、登記備案等方式，加強郵政快遞從業(yè)人員進出管理。封控區(qū)域內(nèi)，原則上只允許開展防控物資、藥品和生活必需品的無接觸投遞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他住宅小區(qū)管理單位，可要求郵政快遞企業(yè)投遞至住宅小區(qū)指定位置，避免郵政快遞從業(yè)人員與住宅小區(qū)內(nèi)人員直接接觸。
四、推廣無接觸設(shè)施配置。支持智能快件箱運營企業(yè)加強智能投遞設(shè)施建設(shè)。對于設(shè)立在鄰近住宅小區(qū)出入口的智能快件箱，在滿足疫情防控要求、做好人員安全防護的前提下，可作為疫情期間快件無接觸投遞設(shè)施充分利用，運營機構(gòu)要做好智能快件箱消殺工作。尚未設(shè)立智能快件箱的，可以劃定出特定區(qū)域或設(shè)置臨時收投設(shè)施，推廣定點收寄、定點投遞、預(yù)約投遞等無接觸服務(wù)方式，減少人員直接接觸。在有條件的產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高校、住宅小區(qū)等，鼓勵推廣使用無人車、機器人等新型投遞方式。
五、嚴格落實疫情防控要求。郵政快遞企業(yè)要嚴格按照疫情防控要求，為從業(yè)人員配備必要的防護物品、設(shè)施，加強郵政快遞車輛及郵件快件的消毒、通風(fēng)工作。要認真做好從業(yè)人員健康監(jiān)測，作業(yè)期間一律佩戴口罩，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他住宅小區(qū)管理單位做好登記備案、體溫檢測等工作。鼓勵有條件地區(qū)為郵政快遞從業(yè)人員提供定期免費核酸和抗原檢測。
六、落實疫情防控物資保障。各級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要配合地方有關(guān)部門，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入當?shù)匾咔榉揽伢w系，協(xié)助解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)在防疫工作中遇到的實際困難，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作，切實保障一線物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員必要的個人防護物品和消毒物資。鼓勵有條件的地區(qū)按照政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買公共服務(wù)的方式，給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定補償。
各地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、郵政管理部門要按照當?shù)芈?lián)防聯(lián)控機制要求，結(jié)合職責切實做好有關(guān)工作，同時加強協(xié)作，建立健全有關(guān)工作機制，及時協(xié)調(diào)解決寄遞服務(wù)遇到的困難。重要情況及時向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家郵政局報告。
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