這個冬天很冷，但是寧駿物業(yè)的物業(yè)伙伴們用行動，對低溫說“不”！
無論是早上、下午，還是晚上，南寧寧駿物業(yè)的伙伴們，始終用細心服務、貼心幫助、暖心關愛，讓美好觸手可及，讓服務持續(xù)升溫。
【細心】守護業(yè)主財產(chǎn)安全
某個冬日的早上，天峻管家藍鈺在樓棟巡查時，聽到某套房戶內(nèi)有水流聲，這一情況引起了她的注意。該套房是裝修戶，但戶內(nèi)已經(jīng)沒有工人，且門已經(jīng)上鎖。因業(yè)主不在現(xiàn)場，沒有鑰匙不能入戶查看，但考慮到戶內(nèi)有水流聲，擔心會給業(yè)主造成損失，所以當機立斷關閉了水井房的水表總閥，并聯(lián)系業(yè)主告知情況。業(yè)主在電話里表示了感謝，并稱馬上到小區(qū)查看情況。
業(yè)主趕到現(xiàn)場時，藍鈺已經(jīng)在家門口等候，準備隨時提供幫助。進入戶內(nèi)查看后，發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間水龍頭爆裂導致大量流水。藍鈺隨即找來保潔的工具，對積水進行了清理。業(yè)主在感謝藍鈺時表示，“幸好物業(yè)及時發(fā)現(xiàn)，要不然損失就更大了。”
【貼心】為業(yè)主生命安全護航
某個冬日的下午，合景天匯廣場項目的黃女士請樓棟管家麥慧妮幫忙帶生病的家人去小區(qū)診所看病，管家收到信息后立即上門，接該業(yè)主家人去診所。途中，管家觀察到病人走路不穩(wěn)，手腳冰涼，隨即通知當值巡邏崗協(xié)同搭載其到診所就醫(yī)。由于診所醫(yī)生無法測量血壓，病人出現(xiàn)了休克癥狀讓診所不敢診治，管家與該業(yè)主取得聯(lián)系經(jīng)其同意后，撥打120電話將病人送至醫(yī)院。
由于業(yè)主在外地無法及時趕回，管家便一直陪同至醫(yī)院急救，并通過現(xiàn)場拍照、視頻等方式及時反饋就診情況，以此安撫業(yè)主情緒，讓其安心。該業(yè)主家人經(jīng)過兩個多小時搶救后轉(zhuǎn)入了重癥監(jiān)護室，醫(yī)生告知是感染性休克，幸好送院搶救及時，已脫離危險。管家一直陪同至該業(yè)主親屬趕到醫(yī)院交接后才離開。
【暖心】用服務傳遞溫暖
某個冬日晚上，天空已飄起了蒙蒙細雨，管家羅麗香剛下班到家，就接到某棟一業(yè)主的求助電話。經(jīng)過一番詢問后得知，業(yè)主家的燃氣使用到一半突然沒有火，家里只有一位年邁的老人，行動不便，無法自行處理，天色已暗，老人還沒有吃上飯。
管家聽完后只說了三個字“馬上到”，便匆匆趕往業(yè)主家。叮咚！老人開門一看，站在門外的儼然一個“落湯雞”，簡單的介紹與安撫后，管家便開始工作，走到廚房，鍋里還有老人沒煎好的魚，管家根據(jù)經(jīng)驗，更換電池，檢查燃氣設備。但更換了電池后還是無法使用，于是管家撥通了中燃客服電話，最終在中燃客服的協(xié)助下成功通火。管家看著鍋里未煮好的魚，想著能讓老人能盡快吃上飯，二話不說幫老人把菜煮好，叮囑老人一番后才放心離開。臨走前老人握著管家的手不住夸贊，此時已是深夜。
這個冬天，錦旗連連，贊譽滿滿
寧駿的服務，并不會只在一時一刻，一天，一周，一個月，我們的會用溫情的服務對待每位業(yè)主，正如我們的使命，以專業(yè)服務，持續(xù)為客戶、股東創(chuàng)造價值。
（寧駿物業(yè)供稿） |
.jpg)
