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為學習外地物業(yè)管理先進經(jīng)驗，提升自身管理水平，7月30日至8月5日，南寧市中房物業(yè)管理公司（以下簡稱“中房物業(yè)”）一行12人，到深圳市考察優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)。在深圳市華僑城物業(yè)服務有限公司（以下簡稱“華僑城物業(yè)”）和深圳市花樣年物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“花樣年物業(yè)”）的大力支持下，中房物業(yè)考察組成員實地考察了深圳市華僑城和深圳趣園兩個物業(yè)項目，并認真聽取了兩家公司的物業(yè)管理經(jīng)驗介紹。
一、強化現(xiàn)場管理，提升精品服務水平。
華僑城物業(yè)強調(diào)現(xiàn)場管理，加大現(xiàn)場管理監(jiān)督檢查力度，加強品質監(jiān)管的主動性，提升精品服務水平。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，品質檢查組將現(xiàn)場拍攝圖片，通過辦公網(wǎng)的“品質管理看板”進行曝光，督促問題及時有效地解決。
二、多渠道全方位提供個性化服務，實現(xiàn)多方共贏。
華樣年物業(yè)經(jīng)過充分市場調(diào)研及分析，大膽引入酒店管理集團對業(yè)主委托租賃的物業(yè)推行頂級酒店式公寓服務；另外在做好物業(yè)管理服務“老三樣”工作的同時，自主研發(fā)出了一套社區(qū)物業(yè)管理電子商務平臺———“彩生活”網(wǎng)，業(yè)主足不出戶就可以享受到集訂購、配送、服務于一體的一站式服務，實現(xiàn)了業(yè)主、客戶、物業(yè)服務企業(yè)各得其利。
通過這次考察學習，中房物業(yè)考察組觀摩了外地優(yōu)秀物業(yè)項目完善的硬件設施和到位的軟件建設，深入了解了外地先進的物業(yè)管理理念和物業(yè)管理模式，對如何搞好自身的物業(yè)管理也有了新的認識：在抓好硬件設施管理工作的基礎上，更要在軟件建設上下功夫，借鑒外地“以人為本”的先進管理理念，著力在人性化管理上做好文章，爭創(chuàng)更具人文特色的優(yōu)秀物業(yè)管理項目。
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